Politique de retours et de remboursement
Critères d’acceptation
Les retours sont acceptés lorsque l’article est renvoyé dans un état adéquat, avec ses composants d’origine. Un produit endommagé après réception ou incomplet peut ne pas être éligible.
Délai applicable
Le délai de retour figure dans votre espace commande. Pour être prise en compte, la demande doit être initiée avant la fin de cette période.
Inspection du produit
Chaque retour fait l’objet d’un contrôle afin de confirmer l’état et la correspondance avec la commande. Cette vérification garantit un traitement cohérent des demandes.
Comment lancer un retour
Depuis votre compte, sélectionnez la commande concernée et choisissez « retour » ou « remboursement ». Suivez les étapes affichées et préparez l’article pour l’envoi.
Remboursement et alternatives
Lorsque le retour est validé, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement initial. Selon les disponibilités, un échange peut être proposé.